Często Zadawane Pytania

OGÓLNE

Czemu Wasze ceny są tak niskie?

Zamawiamy produkty tylko w większych ilościach, co nam umożliwia nabywanie wysokiej jakości produktów oryginalnych po cenach konkurencyjnych. Będąc firmą internetową mamy też stosunkowo niższe pośrednie koszta ogólne, w porównaniu do sklepów sprzedaży detalicznej w centrum miasta, Twojego miejsca zamieszkania, to nam właśnie umożliwia ofertę bardziej atrakcyjnych cen dla naszych klientów. Nasza lokalizacja w Hong Kongu przydaje korzyści, dzięki istotnym oszczędnościom zrobionym na opłatach podatkowych, które przekazujemy naszym klientom w formie niższych cen.

Czy Wasze produkty są prawdziwe?

Na DutyfreeIsland, handlujemy tylko 100% oryginalnymi i całkowicie nowymi produktami. Szczycimy się tym, że nasi klienci to doceniają. Prosimy o przeczytanie naszych opinii od klientów. Wszystkie nasze produkty są opatrzone oficjalną gwarancją producenta, wysyłamy je wraz z oryginalną dokumentacją. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do autentyczności produktu, można dokonać weryfikacji w Oficjalnym Centrum Obsługi Klienta w swojej lokalizacji. Zobowiązujemy się dokonać 200% zwrotu pieniędzy w przypadku, jeśli klient nabył oficjalny dowód na to, że zakupiony produkt nie jest w 100% oryginalny.

Czy Dutyfreeisland jest autoryzowanym dealerem?

Autoryzowany dealer na rynku jest zobowiązany do nabywania tylko tych modeli, które spełniają wymogi konkretnej polityki cenowej, która obowiązuje w ustalaniu cen detalicznych. W Dutyfreeisland, uważamy się za dealera zagranicznego dlatego w naszej ofercie udostępniamy szeroki wybór modeli, których zapewne nie znajdziecie w swoich sklepach lokalnych po cenie nie do przebicia. Wszystkie nasze produkty posiadają gwarancję producenta. Jednakże dla ZAGARKÓW możemy oferować tylko jednoroczną międzynarodową gwarancję, właśnie dlatego, że jesteśmy dealerem zagranicznym. Zakupione u nas produkty można oddać do serwisu Oficjalnego Centrum Obsługi Klienta w swojej lokalizacji. W przypadku, gdyby to było niemożliwe, można produkt odesłać do nas a my dokonamy naprawy gwarancynej.

Jak mogę sprawdzić Oryginalność mojego produktu?

Odpowiedzią na to pytanie jest odpowiedź na powyżej zadane pytanie: Czy produkty są prawdziwe?

Czy produkty posiadają gwarancję?

Wszystkie nasze produkty są opatrzone Oficjalną Gwarancją Producenta. Jednakże w przypadku ZEGARKÓW ze względu na to, że nasza siedziba jest zlokalizowana w innym kraju możemy tylko zaoferować jednoroczną, międzynarodową gwarancję. Gdybyś nabył swój zegarek w swoim miejscu zamieszkania otrzymałbyś 4 - letnią gwarancję. Prosimy też zwrócić uwagę na to, że swój zegarek możesz oddać do serwisu w każdym Oficjalnego Centrum Obsługi Klienta danej marki w swojej lokalizacji. W przypadku, gdyby to było niemożliwe, można produkt odesłać do nas a my dokonamy naprawy gwarancynej.

Czy sprzedajecie produkty w ich oryginalnych opakowaniach?

Okulary Przeciwsłoneczne i paski są wysyłane w swoich oryginalnych opakowaniach, podczas, gdy zegarki wysyłamy bez pudełka. Jednakże klienci mogą wybrać wysyłkę z pudełkiem jeśli tego chcą. Za wysyłanie z pudełkiem obowiązuje dodatkowa opłata. Prosimy o zapoznanie się z poniższą odpowiedzią, w sprawie szczegółów.

Czemu egzekwujecie opłatę za pudełko?

Klienci mają możliwość zakupienia swoich zegarków w oryginalnym pudełku lub bez niego. Koszta wynikające z załączenia pudełka wynikają z dodatkowej wagi przesyłki. Nasi klienci wolą na ogół zamawiać swoje zegarki bez pudełka, aby ich przesyłka nie wzbudzała dodatkowej uwagi, w ten sposób unikają niebezpieczeństwa kradzieży. Prosimy też o zwrócenie uwagi na to, że pudełka mogą się od siebie różnić w zależności od rynku sprzedaży. Ponieważ my nabywamy nasze zegarki od producentów z całego świata, pudełka, które udostępniamy mogą być inne od tych, które są dostępne w Twoim lokalnym sklepie, jednakże wszystkie one są 100% oryginalne.

Czy Wasze produkty są całkiem nowe, czy odnawiane?

W odpowiedzi na to pytanie prosimy o zapoznanie się z powyżej zamieszczoną odpowiedzią na pytanie: Czy Wasze produkty są prawdziwe?

Jak mogę się z Wami skontaktować?

W odpowiedzi na to pytanie proszę odwołać się do części Kontakt na naszej stronie.

Gdzie macie swoją siedzibę & Jaki jest Wasz adres?

W odpowiedzi na to pytanie proszę odwołać się do części Kontakt na naszej stronie.

STATUS ZAMÓWIENIA

Gdzie mogę sprawdzić dane mojego zamówienia?

Po dokonaniu wysyłki wyślemy wiadomość e-mail z Twoim Numerem Zamówienia. Aby sprawdzić dane swojego zamówienia, wystarczy zrobić kilka prostych kroków:

  1. Zaloguj się wprowadzając swój ""E-mail" i "Hasło"
  2. Przejdź do Moje Zamówienia
  3. Kliknij w link ze swoim numerem zamówienia "Wyświetl Zamówienie"

W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt

WYSYŁKA, ŚLEDZENIE i DOSTAWA

Do których krajów wysyłacie?

Wysyłamy do wszystkich krajów na świecie. W celu zasięgnięcia więcej informacji prosimy o sprawdzenie części Wysyłka i Podatek na naszej stronie.

Jak moje zamówienie zostanie wysłane?

Oferujemy DARMOWE lotnicze wysyłki polecone (Bez Pudełka na Zegarek). Jednakże masz opcję wyboru innych firm jak EMS lub FEDEX. Prosimy o sprawdzenie części Wysyłka i Podatek na naszej stronie

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Od chwili otrzymania płatności proces przetwarzania zamówienia do wysyłki trwa od 1 do 2 dni roboczych.

Jaki jest koszt wysyłki?

Oferujemy DARMOWE lotnicze wysyłki polecone (Bez Pudełka na Zegarek). Jednakże masz opcję wyboru innych firm jak EMS lub FEDEX. Prosimy o sprawdzenie części Wysyłka i Podatek na naszej stronie

Czy muszę płacić podatek?

DutyFreeisland nie obciąża opłatami za VAT, celnymi czy związanymi z podatkiem. Gwarantujemy wysyłkę BEZ podatku od importu dla następujących krajów: Australia, Chiny, Japonia Nowa Zelandia, Rosja, Singapur i Stany Zjednoczone.

Jednakże klienci z pozostałych krajów mogą mieć obowiązek uiszczenia cła przywozowego.

W celu obniżenia Podatku Celnego lub Przywozowego, oznaczymy wysyłaną pozycję jako "prezent", zadeklarujemy też niską jej wartość. Jednakże to nie gwarantuje uniknięcia kosztów opłaty celnej i/lub opodatkowania. Prosimy też zwrócić uwagę, że takiej procedury nie możemy stosować dla przesyłek wysyłanych FedExem, gdyż obowiązuje tu podanie pełnej wartości deklarowanej paczki.

Czy dostanę numer śledzenia przesyłki?

Numery są dane dla wszystkich metod wysyłania. Zostaniesz powiadowmiony o swoim numerze śledzenia przez wiadomość e-mail jak pozycja twego zamówienia zostanie wysłana. W przypadku jeśli po trzech dniach od chwili złożenia zamówienia nie otrzymasz żadnego numeru śledzenia prosimy o kontakt.

Gdzie mogę znaleźć swój numer śledzenia przesyłki?

Z chwilą wysłania Twego zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z danymi śledzenia. Możesz również zalogować się na swoje konto i sprawdzić swój numer śledzenia przesyłki (Zaloguj się - Moje Konto - Moje Zamówienia - Kliknij w Numer Zamówienia

Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

Możesz śledzić swoją przesyłkę bezpośrednio na naszym linku śledzenia.

Prosimy o kontakt jeśli potrzebujesz pomocy.

Mój numer śledzenia nie działa.

Firma wysyłkowa potrzebuje 1 dnia na załadowanie usługi śledzenia. Prosimy sprawdź ponownie po dwóch dniach od wysłania. Skontaktuj się z nami jeśli potrzebujesz pomocy.

Czy moja przesyłka została już wysłana?

Aby sprawdzić dane swojego zamówienia prosimy o zalogowanie się na swoje konto i sprawdzenie - Moje zamówienia. Log In - Moje zamówienia - Wyświetl Zamówienie - Śledź swoje zamówienie

Ile zajmie czas mojej wysyłki?

Prosimy o sprawdzenie czasu trwania wysyłki powyżej lub poniżej w okresach dopuszczalnych.

Moje zamówienie jeszcze nie dotarło

Prosimy o kontakt w przypadku, gdy przesyłka nie dotarła w poniżej podanych dopuszczalnych okresach;/p>

Polecona Lotnicza - 20 dni roboczych, za wyjątkiem niedziel, Sobót i Świąt Publicznych

Przesyłka Ekspresowa - 11 dni roboczych, za wyjątkiem niedziel, Sobót i Świąt Publicznych

Czy muszę podpisać się przy odbiorze?

Please choose Express Shipping (if available for your country). If no one is at the address to sign for the item you should receive a call or note with re-delivery or pick-up instructions.

SPRAWY DOTYCZĄCE PRODUKTU / PROBLEMY

Zegarka, którego szukam jest brak w asortymencie?

Subskrybuj na powiadomienia, aby zostać zawiadomionym, kiedy produkt będzie dostępny. Wprowadź swój e-mail w miejscu pod wiadomością "Wpisz się, aby otrzymać zawiadomienie, że ten produkt jest dostępny w asortymencie" po prawej stronie strony tego produktu.

Zegarka, który chciałbym zamówić nie ma na liście produktów na Waszej stronie internetowej, czy moglibyście go dla mnie nabyć?

Możesz napisać do nas e-mail z numerem modelu. Zawiadomimy Cię, czy będziemy mogli nabyć dla Ciebie ten model.

Nie otrzymałem pudełka ze swoim zegarkiem czemu?

Prosimy o sprawdzenie wyboru opcji wysyłki - Z Pudełkiem. (Zaloguj się - Moje Konto - Moje Zamówienia - Kliknij w Numer Zamówienia

Jeśli wykonałeś wszystko poprawnie a pudełka nie otrzymałeś, prosimy o kontakt z nami na adres contact@dutyfreeislandshop.com podając numer swojego zamówienia.

prosimy o zwrócenie uwagi na to, że zegarki wysyłamy be pudełek. Jednakże klienci mają możliwość dokonania wyboru z pudełkiem, jeśli tego sobie życzą. Wysyłka z pudełkiem jest obciążona dodatkowym kosztem. Patrz Czemu bierzecie opłatę za pudełko na zegarek

W moim zamówieniu brakuje jednej lub wiecej rzeczy?

Prosimy upewnić się, że Twoje zamówienie nie zostało wysłane osobno, logując się na swoje Konto. Zaloguj się - Moje Konto - Moje Zamówienia - Śledź swoje zamówienie. Powinieneś zobaczyć dane śledzenia dotyczące każdej pozycji (jeśli zostały wysłane osobno). Jeśli otrzymałeś niekompletną przesyłkę, prosimy o skontaktowanie się z nami wysyłając nam numer zamówienia, a my to natychmiast sprawdzimy.

Dostałem niewłaściwą przesyłkę, co mam zrobić?

Prosimy o skontaktowanie się z nami na contact@dutyfreeislandshop.com z następującymi danymi:

Numer Zamówienia:
Numer Odebranego Modelu:

Uprzejmie prosimy o odesłanie tej pozycji, pokryjemy koszta przesyłki. Właściwa przesyłka zostanie sumiennie wysłana.

PŁATNOŚĆ I ROZLICZENIA

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie rodzaje głównych kart kredytowych i debitowych przez PayPal. PayPal jest wygodnym i bezpiecznym sposobem dokonywania płatności przez internet. Nie ma potrzeby zapisywać się, więcej informacji można otrzymać na www.paypal.com

Czy są jakieś inne opłaty?

Dutyfreeislandshop.com nie zmienia żadnych innych opłat, płacisz tylko tyle ile kosztuje produkt, pudełko do zegarka Wysyłka Ekspresowa lub FedEx.

Gdzie mogę otrzymać kopię swojego rachunku / fakturę?

Możesz wydrukować fakturę swojego zamówienia logując się na swoje konto.(Zaloguj się - Moje Konto - Moje Zamówienia - Kliknij w Numer Zamówienia

Kiedy zostanie obciążona moja karta kredytowa?

Twoja karta kredytowa zostanie obciążona w ciągu 24 godzin przed wysłaniem Twojego zamówienia.

ZWROTY / GWARANCJA

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Możesz zwrócić swój zakup w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Prosimy o dokonywanie zwrotów produktów na niniejszy adres:

DUTYFREEISLAND INC.
GPO BOX 1981
Hong Kong

Prosimy też o zawarcie w Waszej przesyłce do nas następujących informacji napisanych na papierze:

Twoje Imię:
Twój E-mail:
Twój PayPal:
Numer Twojego Zamówienia:
Powód Zwrotu:

Możesz napisać na contact@dutyfreeislandshop.com w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Czy Wasze produkty posiadają gwarancję?

Wszystkie zegarki są opatrzone Oficjalną Gwarancją od Producenta. Prosimy o sprawdzenie opisu danej rzeczy do danych Gwarancji.

Nadal masz pytania? Napisz Teraz do nas.

Jeśli nadal masz jakieś pytania, prosimy o kontakt. Chętnie pomożemy, aby usprawnić i ułatwić Twoje zakupy u nas.